Usein Kysytyt Kysymykset
Kuinka tehdä henkilökohtainen puhelinkotelo
Voit käyttää kotelossasi haluamiasi valokuvia tai kuvia, jos sinulla on oikeat käyttöoikeudet.
* Ota yhteyttä ja lähetä meille valokuvasi ja kerro haluamasi puhelinmalli ja puhelimen kuorityyppi.
En ole saanut sinulta vahvistus- tai seurantasähköpostia.
Muista tarkistaa roskapostikansiosi, koska nämä sähköpostit voivat mennä suoraan tähän kansioon. Jos epäilet, että annoit väärän sähköpostiosoitteen kassalla, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, niin he voivat päivittää ja lähettää tämän sähköpostin puolestasi uudelleen.
Milloin tilaukseni lähetetään?
Lähetämme tilauksesi 2 arkipäivän kuluessa! Katso lähetystiedot-osiossa lisätietoja.
Mistä löydän tilausnumeroni?
Tilausnumerosi löytyy vahvistussähköpostistasi.
Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Valitettavasti kun tilaus on viimeistelty, emme voi taata, että tilaus voidaan peruuttaa. Koska lähetämme päivittäin suuren määrän tilauksia, pyrimme varmistamaan, että kaikki tilaukset pakataan ja lähetetään mahdollisimman nopeasti. Olet enemmän kuin tervetullut palauttamaan tilauksesi, kun se on toimitettu.
*Jos tarvitset kiireellisesti peruutuksen, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Olen vastaanottanut tuotteita, joita en ole tilannut.
Jos olet saanut tuotteen, jota et ole tilannut, väärän koon tai värin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan valokuvat vastaanottamistasi tuotteista, tilaamasi tuotteen nimi ja tilausnumerosi.
Voinko muuttaa osoitettani?
Jos olet tehnyt tilauksesi käyttämällä väärää osoitetta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Huomaa, että emme voi taata, että tilaukseesi voidaan tehdä muutoksia. Koska lähetämme päivittäin suuren määrän tilauksia, pyrimme varmistamaan, että kaikki tilaukset pakataan ja lähetetään mahdollisimman nopeasti.
Tilauksestani puuttuu tuotteita.
Jos tilauksestasi puuttuu jokin tuote, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan valokuva kaikista vastaanottamistasi tuotteista, puuttuvien tuotteiden nimi ja tilausnumerosi.
Seurannani osoittaa, että tilaukseni on toimitettu
Pakettisi saatetaan jättää automaattisesti turvalliseen paikkaan, muista tarkistaa postilaatikkosi ja lähialueet, kuten roska-astiat, ovimattojen alla jne., jos asut muiden jäsenten kanssa, sinulla on vastaanotto, postitushuone tai naapureita lähellä. Muista tarkistaa heiltä, ovatko he vastaanottaneet paketin puolestasi. Jos et edelleenkään löydä tilaustasi, ota mahdollisimman pian yhteyttä kuriiriin, sillä he voivat selvittää, minne pakettisi on toimitettu ja minne kuljettaja on jättänyt tilauksesi. Jos et saa suoraan yhteyttä kuriiriyritykseen, ilmoita siitä meille, niin otamme heihin yhteyttä puolestasi.
Mitä tarkoittaa Palauta lähettäjälle?
Jos seurantasi ilmaisee "Palauta lähettäjälle", tämä tarkoittaa todennäköisesti sitä, että kuriiri on yrittänyt lähettää useita toimituksia tai pakettisi on odottanut noutoa paikallisesta postitoimistosta ja se palautetaan nyt takaisin meille.
Miten henkilötietojani suojataan tilauksen yhteydessä?
Tietojesi suojaaminen on meille tärkeintä. Tilausprosessin aikana kaikki henkilötiedot välitetään turvallisesti "Secure Socket Layer" (SSL) kautta AES 256-bittisellä salauksella, jotta ulkopuoliset eivät voi lukea niitä.